Vilkår og betingelser

1. Introduktion og anvendelsesområde

Disse vilkår og betingelser gælder for din brug af https://kaelivor.com og for køb foretaget via hjemmesiden. Ved at bruge hjemmesiden accepterer du vilkårene i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Disse vilkår begrænser ikke dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter gældende dansk lovgivning eller EU-lovgivning.

2. Brugerkonti og ansvar ved brug af hjemmesiden

Du er ansvarlig for at give korrekte og fuldstændige oplysninger, når du afgiver en ordre eller kontakter os. Du skal bruge hjemmesiden lovligt og må ikke forsøge at forstyrre dens funktion, kompromittere dens sikkerhed eller misbruge dens indhold.

Hvis hjemmesiden giver mulighed for at oprette en brugerkonto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og for aktiviteter, der foretages via din konto. Du bør kontakte os, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang.

3. Produkter, tilgængelighed og priser

Vi bestræber os på at vise produktbeskrivelser, billeder og priser så præcist som muligt. Farver og udseende kan variere afhængigt af skærm og enhedsindstillinger.

Produkternes tilgængelighed kan ændre sig. Hvis en bestilt vare ikke kan leveres, kontakter vi dig med oplysninger om de relevante muligheder.

De priser og eventuelle leveringsomkostninger, der vises ved bestillingen, gælder for købet, med forbehold for åbenlyse fejl og gældende lovgivning. Eventuelle yderligere omkostninger skal oplyses i overensstemmelse med gældende regler, inden du bliver bundet af købet.

4. Ordrer og betaling

Når du afgiver en ordre, skal du kontrollere, at dine produktoplysninger, kontaktoplysninger og leveringsadresse er korrekte. En ordre er underlagt de oplysninger og vilkår, der vises under bestillingsprocessen, samt gældende lovgivning.

Vi accepterer følgende betalingskort: American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club og Visa. De tilgængelige betalingsmuligheder vises i forbindelse med bestillingen.

Hvis der opstår et problem med din ordre eller betaling, kan du kontakte os på client@kaelivor.com.

5. Forsendelse og levering

Vi leverer til Danmark. Den forventede leveringstid er normalt 5–8 hverdage efter afsendelse. Den forventede leveringstid omfatter ikke behandlingstiden før afsendelse.

Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage. Ordrer afgivet på hverdage før kl. 18.00 lokal dansk tid begynder normalt behandlingen samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 18.00, i weekender eller på helligdage begynder normalt behandlingen den næste hverdag. Dette betyder ikke nødvendigvis, at ordren afsendes samme dag.

Standardlevering koster 52 DKK for ordrer under 970 DKK. Standardlevering er gratis for ordrer på 970 DKK eller derover.

Leveringstider er estimater og kan påvirkes af transportforhold, helligdage, vejr eller andre omstændigheder uden for vores kontrol. Hvis der opstår væsentlige forsinkelser, bør du kontakte os for at få hjælp.

Læs mere i vores Forsendelsespolitik.

6. Annullering af ordrer

Du kan kontakte os for at anmode om annullering, inden ordren afsendes. Annullering afhænger af, om ordren stadig kan standses. Hvis annulleringen bekræftes, refunderes det relevante beløb.

Når en ordre er afsendt, er det normalt ikke længere muligt at annullere den som en almindelig ordreannullering. Dette påvirker ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller andre ufravigelige forbrugerrettigheder.

Læs mere i vores Annulleringspolitik.

7. Returnering, fortrydelsesret og tilbagebetaling

Hvis du handler som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg, når betingelserne i den gældende lovgivning er opfyldt. Fristen regnes normalt fra den dag, du modtager varen. Der kan gælde lovbestemte undtagelser for bestemte varer eller situationer.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en tydelig meddelelse inden for fristen. Du skal derefter returnere varen inden for den gældende lovbestemte frist. Returudgifter og eventuelle fradrag behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning og de oplysninger, der er givet inden købet.

Tilbagebetaling sker i overensstemmelse med de lovbestemte frister og regler, normalt med anvendelse af samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet aftales lovligt. Den tid, det tager for beløbet at fremgå af din konto, kan afhænge af din bank eller kortudsteder.

Din lovbestemte reklamationsret ved mangler påvirkes ikke af fortrydelsesretten. Ved forbrugerkøb i Danmark har du som udgangspunkt 2 års reklamationsret i henhold til gældende regler. Hvis du modtager en beskadiget, forkert eller mangelfuld vare, bedes du kontakte os.

Læs de nærmere vilkår i vores Retur- og refunderingspolitik.

8. Privatliv og databeskyttelse

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med brugen af hjemmesiden, håndtering af ordrer, levering, betaling og kundeservice i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Behandlingen af personoplysninger er underlagt de relevante regler, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR). Hvor det kræves, indhenter vi samtykke til brug af cookies og lignende teknologier, før de anvendes.

Du kan kontakte os vedrørende spørgsmål om personoplysninger eller dine databeskyttelsesrettigheder på client@kaelivor.com. Se også vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik på hjemmesiden.

9. Tvister og gældende lovgivning

Hvis du har spørgsmål eller en klage vedrørende en ordre, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Dine lovbestemte forbrugerrettigheder og eventuelle rettigheder til at indgive en klage til en relevant forbrugerklageinstans påvirkes ikke af disse vilkår.

Disse vilkår skal anvendes i overensstemmelse med gældende lovgivning. Intet i vilkårene har til hensigt at fratage forbrugere den beskyttelse, som de har krav på efter ufravigelige regler.

Kontaktoplysninger

Websted: https://kaelivor.com

E-mail: client@kaelivor.com

Telefon: +1 (337) 482-7164

Adresse: 129 Nova Lake Dr, Duson, LA 70529, United States

Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 9.00–18.00.